Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Juan Diego Gonzalez Hincapie (CC 1017273205), titular de Joyería TreeGold.
• Dirección: Calle 49 # 7 - 28, Buenos Aires, Medellín.
• Correo: [email protected]
• Teléfono: 300 393 4328
• Sitio web: treegold.shop

2. Qué datos recogemos

• Al pagar en línea: nombre completo, correo electrónico, celular, departamento, ciudad, dirección de envío e indicaciones de entrega, y las piezas que compras.
• Al escribirnos por WhatsApp o correo: el número o correo desde el que escribes y el contenido de tu mensaje.
• Al navegar: datos técnicos y de uso mediante cookies (por ejemplo, Google Analytics), para entender cómo se usa la tienda.

No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: el pago se hace en la página segura de Wompi. No recogemos datos sensibles ni pedimos datos de menores de edad; la tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Procesar y confirmar tu pedido, y cobrarlo a través de Wompi.
• Despachar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado.
• Atender tus consultas, cambios, garantías y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la tienda con estadísticas de uso.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes los necesitan para prestarte el servicio:

• Wompi (Bancolombia): procesa el pago. Recibe tu nombre, correo, celular y datos de envío.
• Empresas de mensajería o transporte: reciben nombre, celular y dirección para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio y de la base de datos, y Google Analytics para estadísticas. Algunos pueden estar fuera de Colombia, lo que implica transferencia o transmisión internacional de datos.
• Autoridades: cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, un medio para responderte y lo que solicitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes con el motivo y la nueva fecha.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

8. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento de la tienda y para estadísticas de uso. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

9. Cambios a esta política

Si la modificamos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.